Política de Frete — BemVita Suplementos

A BemVita trabalha para oferecer envios seguros, com rastreamento e prazos claros para todos os clientes. Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente concorda com as condições descritas abaixo.

Modalidades de Frete

A BemVita oferece modalidades de envio que podem variar conforme o produto, promoção ativa e região de entrega.

Em algumas campanhas, o cliente pode receber a opção de frete grátis. Quando não houver essa condição, o valor do frete será calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com o peso do produto, local de entrega e método de envio disponível.

Origem dos Envios

Os produtos podem ser enviados a partir de centros de distribuição no Brasil ou no exterior, conforme o estoque disponível e o fornecedor responsável pelo item.

Quando o envio for internacional, o prazo de entrega será maior, conforme informado na página do produto e na finalização do pedido.

Prazo de Postagem

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, embalagem e despacho.

O prazo para envio do código de rastreio é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega começa a contar após o envio do pedido e varia conforme a modalidade de frete escolhida e a localidade do cliente.

O prazo estimado sempre será informado antes da finalização da compra. Fatores externos como atrasos logísticos, greves, períodos de alta demanda, dificuldades de transporte ou problemas operacionais das transportadoras podem impactar o prazo, sem que isso gere penalidade à loja.

Responsabilidade pelo Endereço

O cliente é responsável por preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, o reenvio poderá ser realizado mediante pagamento de um novo frete.

Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado.

Se não houver ninguém para receber, a encomenda poderá ser direcionada para retirada em um ponto de apoio logístico ou poderá retornar ao remetente, conforme regras da transportadora.

Caso o pedido retorne por não retirada dentro do prazo, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Rastreamento

Todos os pedidos enviados possuem código de rastreamento.

O código será enviado para o e-mail cadastrado na compra e, quando disponível, para o WhatsApp informado. É responsabilidade do cliente acompanhar a movimentação do pedido por meio do rastreamento.

Se houver dúvidas, nossa equipe poderá auxiliar na verificação do status da entrega.

Taxas e Custos Adicionais

Em casos de envios internacionais, podem existir taxas alfandegárias cobradas pelas autoridades do país de destino. Essas taxas, quando aplicáveis, são de responsabilidade do cliente, conforme legislação vigente.

Contato

Em caso de dúvidas relacionadas ao frete ou à entrega, entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido.

E-mail: suporte.bemvitabr.com@gmail.com

A BemVita permanece à disposição para garantir a melhor experiência de compra possível.