Prazos de entrega
PRAZOS DE ENTREGA
ESTIMATIVA DE ENTREGA DA SUA COMPRA
O tempo estimado de entrega é contado a partir da data de envio do pedido, e não da data da compra.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelo processo de separação, embalagem e despacho. Assim que for enviado, inicia-se a contagem do prazo de entrega.
O prazo pode variar devido a fatores externos como endereços incorretos, ausência do destinatário, dificuldades operacionais das transportadoras, períodos de alta demanda logística, greves ou atrasos nos Correios. Essas situações fogem do nosso controle.
FORMAS DE ENVIO
1. Envio com Frete Grátis
O produto é enviado diretamente para você de nosso centro de distribuição fora do Brasil e possui estimativa de entrega de 14 a 25 dias úteis, podendo haver variações conforme a localidade ou eventuais atrasos logísticos.
Garantimos um código de rastreio para que o cliente possa acompanhar todo o progresso da entrega.
Em algumas situações, o prazo pode se estender por motivos como atrasos logísticos, greves, recessos ou períodos de grande demanda nos Correios. Essas situações fogem do nosso controle.
2. RASTREAMENTO DO PEDIDO
Os produtos são enviados pelos Correios ou transportadoras parceiras. Sempre enviaremos um código de rastreio ao cliente.
O código de rastreamento é gerado após o envio do pedido e enviado para:
-
O e-mail cadastrado na compra
-
O WhatsApp informado no momento do pedido
Com esse código, o cliente pode acompanhar todas as movimentações da entrega. A loja também se compromete a orientar o cliente, caso necessário, sobre como realizar o rastreamento.
É de responsabilidade do cliente acompanhar as atualizações disponibilizadas pela empresa logística.
3. CONDIÇÕES GERAIS
Todos os produtos encontrados na loja são enviados diretamente de centros logísticos de fornecedores parceiros localizados em diferentes países.
Os prazos de entrega podem variar conforme a região, funcionamento das transportadoras e situações logísticas fora do nosso controle.
3.1 Cuidados com o endereçamento dos pedidos
A loja providenciará o envio dos produtos para o endereço escolhido pelo cliente no momento da compra.
Pedimos que o endereço de entrega seja preenchido com atenção para evitar problemas na entrega da encomenda. As informações fornecidas no cadastro são de responsabilidade do cliente.
Caso o produto não seja entregue devido a erro no endereçamento e retorne ao remetente, o reenvio será feito mediante pagamento de uma nova taxa de frete no valor de R$ 20,00.
3.2 Destinatário ausente
As transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado.
Se não houver ninguém no local para receber o produto, a encomenda poderá ser encaminhada para a agência dos Correios mais próxima. Nesse caso, o destinatário deverá retirar o produto dentro do prazo informado pela transportadora.
Caso o pedido não seja retirado e retorne ao remetente, será necessário o pagamento de uma nova taxa de envio no valor de R$ 20,00 para reenvio.
O código de rastreio permite acompanhar todas as tentativas de entrega e a localização do pedido.
3.3 Endereço incorreto ou incompleto
A loja não se responsabiliza por preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de entrega.
Se o erro no endereçamento resultar no retorno do pedido ao remetente, o cliente poderá solicitar o reenvio mediante o pagamento da taxa de R$ 20,00.
Por isso, reforçamos a importância de revisar os dados antes de finalizar a compra.
DÚVIDAS
Sempre que houver dúvidas sobre o acompanhamento do pedido, entre em contato conosco informando o número do pedido.
E-mail para contato: suporte.bemvitabr.com@gmail.com
Conte conosco para ajudar sempre.