Na Bemvita, queremos que sua experiência de compra seja segura e satisfatória. Por isso, oferecemos uma Política de Trocas e Devoluções transparente e alinhada com o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
Em sua embalagem original, com lacres intactos;
Sem sinais de uso ou violação;
Acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios (quando aplicável).
⚠️ Por se tratar de suplementos alimentares, não podemos aceitar devoluções de produtos que tenham sido abertos ou utilizados, por motivos de segurança e higiene.
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail: [email protegido], informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto (se necessário).
Nosso time de atendimento retornará com as instruções em até 2 dias úteis.
Após a análise e aprovação do pedido de troca ou devolução, você poderá escolher entre:
Reembolso do valor pago, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra;
Troca por outro produto disponível em nossa loja;
Vale-compras para ser utilizado em uma próxima compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue de forma incorreta, os custos de envio e reenvio serão de responsabilidade da [Nome da Loja].
Em casos de arrependimento da compra, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
Dúvidas ou solicitações podem ser enviadas para:
📩[email protected]
Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e oferecer sempre a melhor experiência de compra.